Wie lange dauert die Kontoüberprüfung?

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Wenn du dich registrierst, musst du eine Schufa-Verifizierung durchlaufen, um dein Konto sofort zu verifizieren. Sollte diese fehlschlagen, stehen dir weitere Wege zur Verfügung, um deine Verifizierung abzuschließen.

Sollten wir zusätzlich Unterlagen anfordern, sind wir bestrebt, deine Verifizierung innerhalb von 24 Stunden vollständig abzuschließen, sobald du uns deine vollständige KYC-Dokumentation zur Verfügung gestellt hast. Da wir eine große Anzahl von Anfragen bearbeiten, kann es von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen kommen, und wir entschuldigen uns in den seltenen Fällen, in denen dies passiert.

Wenn du einige Tage nach dem Einreichen deiner Dokumente nichts von uns gehört hast, wende dich bitte an den Kundendienst und erläutere die Situation.