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Das Thema „Verantwortungsvolles Spielen“ wird bei Spinz äußerst ernst genommen und ist von zentraler Bedeutung für unseren Ethikkodex.
Wir sind uns der potenziellen sozialen und finanziellen Schäden bewusst, die mit problematischem Spielen verbunden sind. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zum Bewusstsein für verantwortungsbewusstes Spielen geschult und wir haben spezielle Tools und Informationen zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass du auf unserer Webseite ein sicheres Spielerlebnis hast.
Weiter unten findest du nützliche Tipps zum Schutz vor problematischem Glücksspiel sowie Details zu professionellen Hilfsmitteln.
Glücksspiel im jungen Alter kann schwerwiegende Folgen haben, wie das Entwickeln problematischer Spielgewohnheiten später im Leben, finanzielle Schwierigkeiten, emotionale Belastungen und negative Auswirkungen auf schulische Leistungen. Junge Menschen sind besonders anfällig für die Verlockungen des Glücksspiels, da ihre Entscheidungsfähigkeit oft noch nicht vollständig ausgereift ist. Um diesen Risiken vorzubeugen, setzen wir uns dafür ein, dich, deine Familie und Erziehungsberechtigte über die Gefahren für Jugendliche beim Kontakt mit Glücksspiel aufzuklären. Unsere Inhalte regen zu klaren Gesprächen in der Familie an, um die Bedeutung von Grenzen zu verdeutlichen und ein Bewusstsein für die Risiken zu schaffen, die mit frühem Glücksspiel verbunden sind.
Um Eltern und Erziehungsberechtigten dabei zu helfen, eine sicherere digitale Umgebung für junge Menschen zu schaffen, bieten wir direkte Links zu Software-Optionen an, die den Zugriff auf Glücksspielseiten einschränken. Mit diesen Ressourcen können Eltern aktiv dazu beitragen, den Zugang zu altersbegrenzten Inhalten für Jugendliche zu verhindern.
Falls es in deinem Haushalt Minderjährige gibt oder das Risiko besteht, dass sie Zugang zu deinen Geräten haben, teile bitte deine Zugangsdaten nicht, deaktiviere die Funktion „Passwort speichern“ und schütze deine Kreditkarten- oder Bankinformationen. Nutze gegebenenfalls auch Kinderschutzprogramme wie www.netnanny.com oder www.cyberpatrol.com, um den Zugang einzuschränken.
Wir nehmen Glücksspiel durch Minderjährige sehr ernst und ermutigen dich, uns auf Fälle hinzuweisen, in denen Minderjährige versuchen, am Glücksspiel teilzunehmen. Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen findest du klare Kontaktinformationen, um mögliche Fälle von Glücksspiel durch Minderjährige zu melden, sodass diese Anliegen zügig und effektiv bearbeitet werden können.
Falls du Glücksspiel durch Minderjährige melden möchtest, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Spinz fördert verschiedene persönliche Spiellimits, um den Spielern zu helfen, ihre Spielausgaben zu kontrollieren.
Unsere Limits stehen den Spielern jederzeit zur Verfügung und können für Zeiträume von 24 Stunden, 7 bzw. 30 Tagen angewendet werden. Die einzelnen Limits sind folgende:
Du kannst deine Limits jederzeit anpassen. Bitte beachte, dass bei einer Herabsetzung (Anpassung nach unten) des Limits die Änderung sofort wirksam wird. Wenn das Limit erhöht (nach oben angepasst) wird, wird die Änderung nach einer 7-tägigen Bedenkzeit wirksam.
Die Limits kannst du in deinem Konto festlegen, folge einfach diesem Link.
Ein weiteres Tool, das den Spielern helfen soll, die Kontrolle über ihr Glücksspiel zu behalten, ist das automatische Auszahlungslimit. Mit dieser Option kannst du ein Geldlimit festlegen (bitte beachte, dass der wählbare Mindestbetrag 20 € beträgt), wenn einzelne Spielrundengewinne direkt ausgezahlt werden sollen. Wenn ein Spielrundengewinn gleich oder höher als dein gewähltes Limit ist, wird dieser Gewinn automatisch ausgezahlt, anstatt dem Guthaben des Spinz-Kontos gutgeschrieben zu werden.
Der Panikknopf ermöglicht es dir, eine Pause vom Glücksspiel einzulegen. Wenn du dich für die Verwendung dieses Tools entscheidest, kannst du dich in den nächsten 24 Stunden nicht in deinem Konto anmelden. Wähle diese Option, wenn du das Gefühl hast, dass du eine Auszeit vom Glücksspiel brauchst oder wenn deine Glücksspielaktivität beginnt, außer Kontrolle zu geraten.
Du kannst jederzeit eine 24-stündige Pause aktivieren. Ein gut sichtbarer Panikknopf ist immer auf jeder Seite der Webseite verfügbar. Beachte bitte, dass nach der Aktivierung des Panikknopfs, dieser nicht mehr widerrufen werden kann.
Wenn du das Gefühl hast, dass du nach Ablauf einer Ausschließung von 24 Stunden noch mehr Zeit vom Glücksspiel nehmen musst, solltest du stattdessen einen Selbstausschluss in Betracht ziehen.
Unser Selbstausschluss-Programm ist ein Unterstützungsangebot für Spieler, die möglicherweise mit Glücksspielproblemen zu kämpfen haben oder das Bedürfnis verspüren, eine Pause einzulegen. Dieses Programm ermöglicht eine festgelegte Auszeit, in der der Zugang zu deinem Konto und zu Glücksspielservices blockiert wird. So kannst du eine Pause einlegen, Unterstützung in Anspruch nehmen und erst dann zurückkehren, wenn du bereit bist. Hier ist eine Übersicht der Funktionen des Programms und wie du den Selbstausschluss aktivierst:
Um den Selbstausschluss zu aktivieren, kannst du folgende Schritte befolgen:
Über dein Konto: Gehe in deinem Konto zum Bereich Mein Konto > Limits. In den Kontoeinstellungen wählst du den gewünschten Zeitraum für den Selbstausschluss aus.
Über den Kundendienst: Kontaktiere unseren Kundendienst über den Live-Chat, um Unterstützung bei der Aktivierung des Selbstausschlusses zu erhalten. Wenn du den Selbstausschluss über dein Konto aktivierst, beginnt dieser sofort: Du wirst aus deinem Konto ausgeloggt und kannst erst nach Ablauf des Ausschlusszeitraums wieder darauf zugreifen.
Bitte beachte, dass ein Selbstausschluss, den du über unseren Kundendienst beantragst, nicht sofort wirksam wird. Du wirst von einem Mitglied unseres Support-Teams benachrichtigt, sobald der Ausschluss für dein Konto aktiviert wurde.
Falls du die Dauer deines befristeten Selbstausschlusses verkürzen möchtest, gilt eine Mindestwartezeit von 24 Stunden, bevor der Ausschluss wieder aufgehoben werden kann. Bitte verstehe, dass bei einem unbefristeten Selbstausschluss eine Verkürzung oder Aufhebung nach unserem Ermessen erfolgen kann und erst sieben (7) Tage nach Annahme des Antrags wirksam wird.
Falls du nach Ablauf der gewählten Zeit weiterhin eine Auszeit benötigst, kannst du den Zeitraum verlängern, indem du uns kontaktierst.
Werbe- und Promotionsmitteilungen werden während des Ausschlusszeitraums pausiert, sodass keine direkte Ansprache erfolgt.
Spieler können den Kundendienst kontaktieren, um während des Selbstausschlusses verbliebene Guthaben abzuheben. Dies ermöglicht Zugriff auf bestehende Guthaben (nach Verifizierung), jedoch keine neuen Einzahlungen bis zum Ende des Ausschlusszeitraums.
Sobald der Selbstausschluss abgelaufen ist, kannst du dich entscheiden, dein Konto wieder zu nutzen:
Automatische Wiederherstellung: Dein Konto wird automatisch reaktiviert, und du erhältst eine E-Mail mit Links zu optionalen Tools für Limitsetzungen und einem Selbsteinschätzungstest, der dich bei deinem verantwortungsvollen Spiel unterstützt.
Unterstützung und Ressourcen: Die Wiederherstellungs-E-Mail enthält Links zu Selbsteinschätzungs-Tools, Tipps für verantwortungsvolles Spielen und Infos zur Festlegung von Einzahlungs- und Spiel-Limits.
Die Details deines Selbstausschlusses, einschließlich der Dauer und persönlicher Informationen, werden streng vertraulich behandelt und sind nur autorisiertem Personal zugänglich. Alle Selbstausschluss-Daten werden sicher gespeichert und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet, um die Privatsphäre der Spieler zu schützen.
Unser Selbstausschluss-Programm zeigt unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen, indem es Spielern eine einfache Möglichkeit bietet, eine Pause einzulegen, Unterstützung zu erhalten und ihr Spielverhalten verantwortungsvoll zu steuern.
Reality Checks wurden von Spinz eingeführt, um deine Glücksspielaktivitäten während einer Sitzung zu verfolgen. In regelmäßigen 60-Minuten-Intervallen wird dir empfohlen, eine 5-minütige Pause einzulegen, wie es der Glücksspielstaatsvertrag verlangt. Nachdem du diesen Hinweis zur Kenntnis genommen hast, kannst du nach der 5-minütigen Pause weiterspielen. Du erhältst auch Informationen zu deiner aktuellen Sitzung, wie z. B. die Spielzeit und den ausgegebenen bzw. gewonnenen Betrag, und hast die Option, deinen Transaktionsverlauf anzuzeigen oder das Spiel, das du gerade spielst, zu verlassen.
Bitte beachte, dass diese Optionen zur Kontoschließung nur aus Gründen verwendet werden sollten, die speziell mit Spinz zusammenhängen. Wenn der Grund für die Kontoschließung mit problematischem Spielen verbunden ist, verwende stattdessen bitte die Option Selbstausschluss.
Wenn du aus anderen Gründen, die nicht mit der Suchtprävention zusammenhängen, eine längere Pause einlegen oder dein Konto schließen möchtest, kannst du dein Konto auf unbestimmte Zeit schließen. Sobald eine unbefristete Schließungsanfrage gestellt wurde, kannst du dich nicht mehr in deinem Konto anmelden. Du kannst dich an unseren Kundendienst wenden, um dich über die Möglichkeit zur Wiedereröffnung des Kontos zu erkundigen.
Die Optionen zur Kontoschließung und weitere Informationen findest du hier.
Glücksspielspiele wie Slots basieren auf komplexen Systemen, die Fairness und Zufälligkeit gewährleisten. Das Verständnis dieser Systeme kann Spielern helfen, verantwortungsbewusst am Glücksspiel teilzunehmen.
Die meisten Online Glücksspiele (z. B. Slots) nutzen ein System namens Zufallszahlengenerator bzw. Zufallsgenerator („Random Number Generator - RNG“ im Englischen). Zufallsgeneratoren sind Algorithmen, die zufällige Ergebnisse für jede Spielrunde erzeugen und damit Fairness sicherstellen. Jede Drehung der Walzen ist unabhängig von der vorherigen, was bedeutet, dass frühere Ergebnisse keinen Einfluss auf zukünftige haben.
Beispielsweise wird jedes Mal, wenn du einen Slot spielst, durch den Zufallsgenerator ein zufälliges Ergebnis erzeugt, das bestimmt, wo die Walzen stehenbleiben.
Es ist wichtig zu verstehen, dass es keine Möglichkeit gibt, das Ergebnis dieser Spiele vorherzusagen oder zu beeinflussen.
Jedes Spiel hat eine festgelegte Auszahlungsquote, bekannt als „Return to Player (RTP)“. Die Auszahlungsquote ist der theoretische Prozentsatz aller gesetzten Beträge, den ein Spiel über die Zeit an Spieler zurückzahlt. Ein Spiel mit einer Auszahlungsquote von 95% bedeutet, dass über die Zeit von 100€ Einsatz im Durchschnitt 95€ zurückgezahlt und 5€ vom Betreiber einbehalten werden.
Allerdings garantiert dies kein individuelles Ergebnis. Kurzfristig können die Resultate stark variieren. Eine hohe Auszahlungsquote bedeutet nicht, dass du häufiger gewinnst; es zeigt lediglich die theoretische langfristige Rückgabe an.
Der Hausvorteil ist der mathematische Vorteil des Betreibers gegenüber den Spielern in jedem Spiel. Dieser Vorteil stellt sicher, dass der Betreiber über die Zeit einen Gewinn erzielt. Bei Online Slots kann der Hausvorteil je nach Spieldesign zwischen 2% und 15% liegen.
Das Verständnis dieser Mechanismen hilft dir zu verstehen, dass das Haus immer einen Vorteil hat, und Glücksspiel als Unterhaltung statt als Möglichkeit zum Geldverdienen zu betrachten.
Es gibt viele Missverständnisse rund um das Glücksspiel, die zu ungesundem Spielverhalten führen können.
Dieser Mythos wird oft als „Spielerfehlschluss“ bezeichnet. Es ist der Glaube, dass nach einer Verlustserie ein Gewinn unvermeidlich sei. In Wahrheit ist jede Drehung oder Spielrunde unabhängig, und frühere Ergebnisse beeinflussen zukünftige nicht. Spiele basieren auf zufälligen Ergebnissen, und es gibt kein vorhersehbares Muster.
Obwohl es scheint, dass du auf einer „Glückssträhne“ oder „Pechsträhne“ bist, sind dies einfach zufällige Ereignisse, die in Gruppen auftreten. Slots und andere Zufallsgenerator-basierte Spiele funktionieren nicht in Zyklen und haben kein Gedächtnis. Wenn ein Automat häufig auszahlt, bedeutet das nicht, dass er damit weitermacht oder dass er bald eine Verlustserie beginnt.
Manche Spieler glauben, dass das längere Verweilen im Spiel ihre Chancen auf einen Gewinn erhöht. Glücksspiele sind jedoch so konzipiert, dass sie zufällig sind, und keine Strategie kann den Hausvorteil überwinden oder einen Gewinn garantieren. Verluste zurückgewinnen zu wollen oder länger zu spielen, kann zu übermäßigem Geldausgeben und problematischem Spielverhalten führen.
Viele Spieler denken, sie könnten das Ergebnis beeinflussen oder vorhersagen, indem sie eine Strategie für Slots entwickeln oder an Glückszahlen glauben. Tatsächlich sind alle Ergebnisse vollständig zufällig. Kein externer Faktor wie Tageszeit, Einsatzhöhe oder Position im Spiel kann die Ergebnisse beeinflussen.
Lizenzierte und regulierte iGaming-Betreiber sind verpflichtet, faire Spiele zu gewährleisten. Regulierungsbehörden verlangen, dass alle Spiele zertifizierte RNGs verwenden und strenge technische Standards erfüllen, um Fairness sicherzustellen. Spiele zu manipulieren ist illegal, und durch behördliche Aufsicht wird ein transparentes und sicheres Spielumfeld geschaffen.
Das Verständnis der Funktionsweise von Spielen und das Entlarven von Mythen ist der erste Schritt zu verantwortungsvollem Spielen. Spieler sollten auch verantwortungsvolle Spielgewohnheiten entwickeln:
Setze dir ein Budget: Entscheide vor dem Spielen, wie viel Geld du bereit bist, auszugeben, und halte dich an dieses Limit.
Begrenze deine Spielzeit: Setze dir eine zeitliche Begrenzung für deine Spielsitzungen, um übermäßiges Spielen zu vermeiden.
Verluste nicht nachjagen: Wenn du Geld verlierst, widerstehe der Versuchung, es zurückzugewinnen. Verluste zu jagen, kann zu finanziellen Problemen führen.
Betrachte Glücksspiel als Unterhaltung: Denke daran, dass Glücksspiel Spaß machen soll. Die Chancen stehen immer zugunsten des Hauses, und das Ziel sollte nicht das Geldverdienen sein.
Wenn du Unterstützung brauchst oder das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten problematisch wird, stehen dir Ressourcen wie Gambling Therapy oder Anonyme Spieler zur Verfügung, die kostenlose und vertrauliche Hilfe anbieten.
Online Glücksspiele sollen Spaß machen und eine unterhaltsame Erfahrung sein, aber für eine geringe Anzahl von Spielern kann es aus verschiedenen Gründen außer Kontrolle geraten. Hier ist eine kurze Liste von Richtlinien, um sich zu schützen und das Auftreten von Glücksspielproblemen zu verhindern:
Spiele nur „im Rahmen deiner Möglichkeiten“: Spiele nicht mit Geld, das du dir nicht leisten kannst, zu verlieren.
Versuche niemals, Verluste zu verfolgen: Versuche nicht, das wiederzugewinnen, was du bereits ausgegeben hast.
Wissen, wann genug ist. Beherrsche dein Spielen, um sicherzustellen, dass du deine Einsatzlimits nicht überschreitest.
Glücksspiel und Drogen bzw. Alkohol mischen sich nicht.
Nimm eine Auszeit, wenn du anfängst, rücksichtslos oder außerhalb deiner üblichen Wettmuster zu spielen.
Check Dein Spiel ist eine Organisation, die einen umfassenden Selbsttest anbietet, um dir dabei zu helfen festzustellen, ob du auf einem gesunden Niveau spielst oder ob du problematische Spieltendenzen hast. Nach Abschluss des Tests erhältst du direktes Feedback mit Vorschlägen und Informationen, was du tun kannst, um dein Spielverhalten zu verbessern. Sie geben Auskunft und können dich bei Bedarf an Hilfsstellen in deiner Nähe verweisen. Die Experten sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wenn du dir Sorgen um dein Glücksspiel machst oder einfach nur neugierig bist, empfehlen wir dir, diesen Selbsttest durchzuführen!
Unser Spinz Kundendienst steht dir zur Verfügung, um dir zusätzliche Informationen zum problematischen Glücksspiel zu geben und die verschiedenen verfügbaren Limits zu erklären.
Am Ende des Tages möchten wir, dass du deine Zeit bei Spinz genießt. Hoffentlich kannst du dabei etwas Geld gewinnen!
Es lohnt sich immer, sich über unsere AGB auf dem Laufenden zu halten. Wenn jedoch etwas unklar bleibt, kannst du dich immer an unseren freundlichen Kundendienst wenden.
Du kannst unseren Spielerschutzbeauftragten auch über die E-Mail-Adresse [email protected] für Angelegenheiten im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen kontaktieren.
Hier findest du Informationen und Vorschläge, wie du problematischem Glücksspiel entgegenwirken kannst, einschließlich Links zu Hilfsorganisationen: Fachverband Glücksspielsucht e. V., die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht und Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Auf diesen Seiten findest du umfangreiche Informationen über problematisches Glücksspiel sowie Anweisungen und Kontaktdaten, um professionelle Hilfe zu erhalten, falls dies erforderlich sein sollte.
Außerdem kannst du eine Liste mit Beratungsstellen in deiner Nähe abrufen, zum Beispiel:
Beratungs- und Behandlungszentrum für Suchterkrankungen
Büchsenstraße 34/36
70174 Stuttgart
Tel: 0711 2054345
E-Mail: [email protected]
Blaukreuz-Zentrum München
Kurfürstenstraße 34
80801 München
Tel: 089 332020
E-Mail: [email protected]
Caritasverband für Berlin e. V.
Große Hamburger Straße 18
10115 Berlin
Tel: 030 66633400
E-Mail: [email protected]
Ambulante Beratungs- und Behandlungsstelle für Suchtkranke und Suchtgefährdete
Großbeerenstraße 187
14482 Potsdam
Tel: 0331 73040740
E-Mail: [email protected]
Bremer Fachstelle Glücksspielsucht
Bürgermeister-Smidt-Straße 35
28195 Bremen
Tel: 0421 9897927
E-Mail: [email protected]
AS - Aktive Suchthilfe
Repsoldstraße 4
22097 Hamburg
Tel: 040 2802170
E-Mail: [email protected]
Fachambulanz für Suchtkranke
Rheinstraße 17
65185 Wiesbaden
Tel.: 0611 3411760
E-Mail: [email protected]
Web: www.caritas-wiesbaden-rheingau-taunus.de
Schwerpunktberatungsstelle Glücksspielsucht Schwerin
Ferdinand-Schultz-Straße 12
19055 Schwerin
Tel: 0385 5213143
E-Mail: [email protected]
Fachstelle für Sucht und Suchtprävention
Berliner Allee 8
30175 Hannover
Tel.: 0511 878138-0
E-Mail: [email protected]
Web: www.diakonisches-werk-hannover.de/sucht
Suchtberatungs- und Therapiezentrum Fachambulanz
Langerstraße 2
40233 Düsseldorf
Tel: 0211 7353264
E-Mail: fachambulanz@diakoniedüsseldorf.de
Fachstelle Glücksspielsucht
Lotharstraße 11 - 13
55116 Mainz
Tel: 06131 9074625
E-Mail: [email protected]
Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle für pathologisches Glücksspielen
Johannisstraße 2
66111 Saarbrücken
Tel: 0681 3090650
E-Mail: [email protected]
Suchtberatungsstelle der GESOP gGmbH
Gasanstaltstraße 10
01237 Dresden
Tel: 0351 21530830
E-Mail: [email protected]
Beratungszentrum/Regionalstelle Glücksspielsucht
Leibnizstraße 4
39104 Magdeburg
Tel: 0391 5324913
E-Mail: [email protected]
Beratungs- u. Behandlungsstelle für Glücksspielsucht
Wall 38
24103 Kiel
Tel: 0431 26044500
E-Mail: [email protected]
Caritas Suchthilfe-Zentrum S13
Werner-Seelenbinder-Straße 14
99096 Erfurt
Tel.: 0361 21658460
E-Mail: [email protected]
Bei den Glücksspielberatungsstellen findest du Kontaktdaten für Hilfe- und Beratungszentren in deinem Bundesland.
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